Amazonアカウントが突然停止！「知的財産権の侵害」と言われたとき、あなたが取るべき対応とは？

Amazonセラーとして真面目に運営していたつもりでした。
それなのに――
ある朝届いた1通のメールが、すべてをひっくり返しました。

「アカウントを停止しました。理由：知的財産権の侵害」

対象となったのは、正規ルート（日本ミシュランタイヤ経由）で仕入れたタイヤ商品。
もちろんコピー品ではなく、まぎれもない本物です。

しかし、Amazonが求めてきたのは「権利者からの認可書（LOA）」や「ライセンス契約書（LA）」の提出。

正直言って、青天の霹靂でした。

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「そもそも、LOAなんて出ない」現実とのズレ

実際に、日本ミシュランタイヤに問い合わせたところ、

「LOAは小売業者には発行していません」

と明確に断られました。
つまり、存在しない書類を提出しろとAmazonは言っているわけです。

Amazonのサポートにも事情を説明しましたが、返答は定型文の繰り返し。
「LOAまたはLAを提出してください」としか返ってきません。

この時点で感じたのは、Amazonは現実を見ていないということでした。

なぜ「正規品」でもアカウントが停止されるのか？

知的財産の専門家に相談したところ、
私たちが直面しているのは「Amazon独自のルール」の罠だということが分かりました。

日本の法律では、正規に仕入れた商品を再販することは「消尽法理」により認められています。
しかしAmazonでは、ブランド保護を理由に、LOAの提出ができなければアウトとされるケースが増えています。

つまり、法的には問題なくても、Amazonの審査基準ではNGになるということです。

他のセラーはどうしてる？不公平に感じるリアル

さらに納得できなかったのは、同じミシュランタイヤを販売し続けているセラーが多数存在していたこと。

自分だけが停止される。
しかもLOAは発行されない。
なのに提出しろと言われる。

――これは、まさに八方塞がりの状態です。

アカウント停止後の対応策：あなたが取るべき5つのステップ

ここで立ち止まってはいけません。
以下に、実際に効果があった対応方法と、今後のために知っておくべきポイントをまとめます。

対応1：仕入れ元（問屋・正規代理店）にLOAの代わりとなる書類を依頼する

• 納品書・請求書を提出
• 可能であれば、問屋経由で「販売許可に準じた文書」を出してもらう

対応2：ブランド側に「LOAは出していない」旨の証明依頼

• メールなどでのやりとりを証拠として提出
• 担当者名・日付・会社名が分かる形で保存

対応3：テクニカルサポートには“文面を変えて”何度も問い合わせる

• 「LOAが発行されない現実」＋「正規流通経路での仕入れ」＋「法的正当性（消尽法理）」を論理的に主張
• 冷静かつ丁寧に、複数回送る（担当者によって対応が変わる）

対応4：外部の専門機関に相談する

• 公正取引委員会「デジタルプラットフォーム取引相談窓口」
• 知的財産に詳しい弁護士やAmazon対策の代行業者（例：hibiki物販相談室など）

対応5：Amazon依存からの脱却を視野に入れる

• 楽天市場・Yahoo!ショッピングなどへの販路拡大
• Shopify・BASEなどの自社EC導入
• 長期的には「Amazon以外でも売れる」体制を構築

「Amazonを恨みながら死ぬしかない」その前に

誰が悪いのか？
あなたではありません。
ただ、Amazonのルールがブラックボックスである以上、「理屈が通じない状況」に立たされる可能性は、誰にでもあるのです。

正規品を扱っていても、アカウント停止になる現実。
そして、その後のサポートは冷たく、事務的。

それでも生き残るには、“知識”と“戦略”が必要です。

まとめ：Amazonアカウント停止時に知っておきたいこと

あなたが努力して築いたビジネスを、Amazonの一方的な判断で壊されないために。

この記事が少しでもあなたの突破口になりますように。
同じ悩みを持つすべてのセラーへ、届いてほしいと願っています。

Amazonアカウント復活申請文テンプレート：構成項目（知的財産権の侵害対応）

申請文は、Amazonが「要件を満たす」「再発防止策が具体的」と感じる構成が必須です。以下の項目で構成してください。

① 件名（Subject）

• 「知的財産権の侵害に関するアカウント停止への異議申し立て」

② アカウント情報と対象商品

• セラーID（登録メールアドレス）
• 対象商品（ASIN/商品名）
• 停止通知を受け取った日付

③ 状況の経緯と事実関係

• 正規品であること（仕入れ先・経路・納品書の存在）
• 日本ミシュランタイヤに問い合わせた結果
  　└ LOAが発行されないという証拠の存在（メールや公式回答）
• 他セラーとの違いへの疑問（公平性の観点）

④ 再発防止策（Plan of Action）

• 今後、知的財産権侵害と誤認されないよう以下の体制を整備：
  　- 販売するブランド商品の仕入れルートの確認・記録徹底
  　- 書類取得不可なブランドについては事前にAmazonに確認を取る
  　- 正規仕入れ先との連携を強化し、必要に応じて証明書を補完する

⑤ 添付資料（可能であれば）

• 納品書・請求書
• ブランドからの公式回答（LOAは発行しない等）
• ミシュラン公式ウェブサイトの販売店ポリシー（該当があれば）

⑥ 結び

• アカウントの健全運営に真摯に取り組んできた旨
• 今後も規約遵守のため努力する意思
• アカウント再開のご検討をお願いする文言

弁護士監修を想定した「Amazon知財侵害対応マニュアル」構成項目

専門家の目線から、出品者がとるべき行動を体系化したマニュアルの構成例です。

第1章：Amazonでの知的財産権侵害とは？

• 商標権・著作権・意匠権の基本
• 「消尽法理」と再販の正当性
• Amazon独自のポリシーと法的ギャップ

第2章：LOA（認可書）とLA（ライセンス契約）の意味と現実

• そもそもLOAは誰が発行するのか
• 「LOAが出ないブランド」の事例と背景
• 小売業者がどう対応すべきか？

第3章：アカウント停止通知が届いたときの即時対応手順

1. 停止通知の保存と整理
2. 対象商品の特定
3. 仕入れ証拠の準備（納品書・請求書など）
4. ブランド側への確認・記録化
5. 弁護士等への初期相談

第4章：復活申請の作成と提出方法

• Amazonが重視する3要素（事実説明／再発防止策／証拠）
• 提出フォーマットと注意点
• 英語提出の要否と翻訳例

第5章：交渉が進まない場合の対応

• Amazonからの返信パターン別の再交渉戦略
• 外部相談窓口（例：公正取引委員会、デジタルプラットフォーム相談窓口）
• 法的対応を検討するタイミングと準備

第6章：今後のリスク対策と再発防止体制

• 正規ルートを証明できる販売体制づくり
• グレーゾーン商品の扱いを避ける基準
• 自社ブランドの構築や、他販路（楽天/自社EC）への分散戦略

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おっさん事業主

急に事業を始めた人

40代半ばに原因不明の体調不良で会社を退社し、しばらく休んでも回復する兆しがないので、出来そうなことから小さく事業を始めました。 何か大きなことを成し遂げたわけではないですが、事業をやってみて気が付いたことを、記録として残していきます。