メルカリ販売で気を付けるべき・見落としたら損する事とは
個人事業主
小さく始めた事業の記録
[不用品販売]メルカリ取引で遭遇したトラブルと対処方法
個人事業主
Contents
メルカリで出会った人
メルカリ販売で200件くらい取引をしていると様々な人と交流することになります。とてもいい人もいれば、トラブルになった人もいました
トラブルにあったことや、こんな人もいるよを紹介したいと思います
迷惑な値下げ要求する人
メルカリに出品をしている商品に興味を持って、詳細を知りたかったり、値下げ交渉をしてくれますが、その中で買う気もないけど値下げ要求だけしてくる人がいます
コメント失礼します。
購入を検討しています。いくらまで値下げ可能ですか？
何かのテンプレートなのか、これを質問してきて、実際にかってくれた人は、ほぼいません（結構な数の人と遭遇しました）
ハッキリ言って、「またか・・・」とテンション下がります
提示している金額の半額位にしたら買ってくれるのかもしれませんが、そんなに金額幅の余裕を持たせているわけではないので、交渉決裂します
絶対買う気のないメルカリ値下げ交渉機能
昨年（2024年）位に導入された希望金額を入力して、出品者に通知する機能があります。しかし、これに応じて価格変更しても購入されたことは1度もありません
何のためにあるのかよく分からない機能だなと思っていたら、今年（2025年）に入った位に誰が希望金額を提示したか通知が来るようになりました
それでも、買ってくれた人はいません。有効な機能としているのか不明です
こんな人は買ってくれる
この質問（値下げ交渉）に、具体的な数字を書いてくる人は、希望の金額か、「そこまでは値下げできませんが、〇〇円ならいかがですか？」と返信すると、高確率で買ってくれます
多く語る人
販売した商品を気に入ってくれて、取引メッセージ（購入が決まってから利用するクローズチャット）に感謝の気持ちと買ったものを使って何をするか教えてくれる人がいます
私はそういう気持ちが嬉しいので、できるだけ丁寧に返事をしていると数日メッセージが続きました。大変楽しい経験をさせてもらいました（数人いました）
友人は、そういうメッセージ交換があまり好きではないので、どうしょうと相談されたことがあります
とても急いでいる人
希望する商品がすぐに欲しいのは分かりますが、即購入されて、取引メッセージで「急ぎです。いつ発送してもらえるか？」と言ってくるので、出来るだけ早く発送しました
こういう人は、受け取り連絡をしないがセットになります（そんな人に多く出会いました）
海外仲介業者
購入後、凄く長いテンプレートメッセージで、海外のお客様の代理購入をしていることを伝えてくれて、それが嫌ならキャンセルしてくださいとメッセージが来ます
私は何も気にしないので、取引を続けますが、キャンセルしてもらっても良いと言うくらいだから、海外の人に売るのが嫌な人もいるのでしょうね
指定が細かい人
購入後の指示が細かい人（おそらく業者だと思っています）
- ラベルは左上に揃えて貼れ
- 箱上面の見える所に、取引番号を書け
- 発送したらメッセージに伝票番号を書け
とにかく命令形のメッセージを送ってきて、受取通知は到着しているはずなのに、1週間後ぐらいでした（数件ありましたし、2度目の取引でも同じことを言ってきます）
昔仕事をしたことがあるエンジニア（プログラマー）に多くいたタイプの人でした
トラブルと対処法
トラブルの原因は、相手の場合・自分の場合がありますが、その時のどのように対処したかを紹介します
受取連絡がこない
時々というか時期によっては高確率で受取連絡をしてこない人がいます（メルカリCMが増える時期）
メルカリのシステムは、購入者が受取連絡をしないと出品者にはお金が入ってきません
購入者は買った段階でお金を支払っているので、仕組みを理解していないと思います
対処法
私はすぐにお金が入ってこなくても気にしませんし、無事到着しているだろうと思って返事が来るか、自動完了するまで待ちます（お金は必ず入ってくる）
購入者が受取連絡をしなくても、発送通知から9日後13時以降に、自動的に取引完了し、お金が振り込まれます
たまたま忘れていたこともあるので、気にしない
あと、ルーズな人とまた付き合うのは気分がよくないので、自動的に取引が完了した段階で、購入者の評価を確認して悪質だなと感じたら、BL（ブラックリスト）に入れています
商品が壊れている
不用品だから、中古品や古くなったものを売っているので、たまに起こりました
検品不足だった自分に責任があるかもしれませんし、購入者が即壊した可能性もあります
対処法
どちらに非があるかを争うことなく、こちらが責任を負います
- 謝罪
- 状況を教えてもらう
- 着払いで返送してもらう又は壊れていることを写真などで確認する
- 返金手続きをする
売ったものは不用品で数百円～数千円程度だから、ちゃんと確認しなかった自分がわるかった勉強代だと思っています
交渉に時間をかけるくらいなら、他にしたいことを優先する
間違えて購入
ハッキリ言って、一番面倒なトラブルになります
購入後、説明を読んでいなくて、違うものを買ってしまったと言われると、長い戦いがはじまります
商品を発送する前に発覚することが多かった
対処法
キャンセルをすることにペナルティはないですが、購入者が行うか、出品者で行うかで、返金処理が変わります
購入者側の立場でのキャンセル処理
- 購入者都合：支払ったお金が戻るのに数日かかる
- 出品者都合：即返金される
間違えて購入した人は、そのお金がすぐに必要な場合が多く、出品者都合でキャンセル申請してほしいと言ってきます
泣き落とし的なことを言ってきても、出品者都合はお断りします
※出品者がキャンセル申請するなら、応じますとは伝えます
キャンセルにペナルティはありませんが、運営側が悪質とか常習だと判断したら、相応のペナルティをしてきます（ブラックボックスな話なので、何が起こるのか不明）
奥の手を使う
こちらが強い意志を見せると、出品者都合でキャンセルする人もいますが、それでもダメな場合は、運営に連絡します
- 取引の状況
- 購入者はすぐにお金が必要
- 出品者都合でキャンセルはしない
現状を伝えて、大岡裁きを待ちます
メルカリは顧客間のトラブルを回避したいと思われるので、運営判断で取引中止になり、出品者には即お金が戻り、無事何もなかったことになります（購入者はBLに入ってました）
まとめ
不用品のメルカリ販売を行っていると、様々な人と交流することになります
一期一会
この人に買ってもらってよかったと思える人に出会ったら、とても幸せな気持ちになります
トラブルもある
購入後に壊れてしまったり、面倒なことを言ってくる人もいますが、そのトラブルで多少の時間とお金を失うことはありますが、命の危険にあうことはありません
やってみたら大丈夫
メルカリ販売を始める前は、今後起こるだろうと怖い想像をしてしまいますが、やってみたら、平気なことだと気が付きます
ネタになる
私のように、こうやって記事に書いてみると、意外と笑みがこぼれながら作業をしているかもしれません
嫌な思いをしたことより、いい人に出会ったなと思い返すことの方が多いです
商品が壊れて迷惑をかけた取引も、ちゃんと対応したら、相手は丁寧に付き合ってくれたり、いい人の方が多いと思います
チャレンジしやすい
トラブルがあったらどうしようと考えてしまいますが、ちゃんと対応をすれば、問題を解決できますし、きっちりやり遂げたら、自信につながります
是非、不用品を販売することから商売（後に事業）を始めてください
ABOUT ME
40代半ばに原因不明の体調不良で会社を退社し、しばらく休んでも回復する兆しがないので、出来そうなことから小さく事業を始めました。
何か大きなことを成し遂げたわけではないですが、事業をやってみて気が付いたことを、記録として残していきます。
