2025.07.02

【出品が反映されない？】Amazonで商品が出せなくなった時の原因・対処法とアカウント復旧までの全手順

おっさん事業主

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複アカにならない設定方法も紹介。再出発の前に知っておきたい実例付き解説

「今までと同じやり方で出品してるのに、なぜか商品が表示されない……」
「セラーセントラルには”出品中”とあるのに、カタログページには一向に反映されない……」
「サポートに連絡しても返答なし。これってアカウント停止なの？」

そんな不安に直面したこと、ありませんか？

この記事では、実際に発生した 「Amazonへの商品出品が突然できなくなる」 という事例をもとに、原因・対処法・そして“やってはいけない対応”までを解説します。

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事例：正常に出品しても、なぜか商品が反映されない

あるセラーが、これまで通り商品を出品していたところ、ある日突然、出品済みの商品も新規商品もAmazonサイト上に一切反映されなくなったという事例がありました。

しかも、アカウントにログインしようとすると「初めてご利用のようです」と表示される始末……。

これは、セラーにとってかなりのダメージです。

出品情報が突然表示されなくなり、サポートからの連絡もない場合、アカウント停止処分（サイレントアカ停）になっている可能性があります。
特に、「複数アカウントの所持」が疑われると、自動でアカウントが停止されることがあります。

Amazonでは、1人1セラーアカウントが原則です。
購入用と出品用のアカウントを分けていても、それぞれのアドレスが別であり、かつ紐づけが適切でない場合、重複アカウントとして認識されてしまうことも。

セラーセントラルの「在庫管理」画面で「出品中」でも、
「出品用アカウント情報」＞「アカウントのステータス」が「有効」かどうかは必ず確認してください。

競合が多い商品の場合、ASINが統合されたり、カタログが変更されていたりすると、出品が非表示になるケースもあります。

住所情報や配送設定が正しくない、またはAmazonの出荷先ポリシーに違反していると、表示がブロックされることがあります。

セラーセントラル → 歯車マーク → 「出品用アカウント情報」から、
出品ステータスが「アクティブ（出品中）」になっているか確認。

Amazonからの警告・指示が届いていることもあるので、セラー用・購入用の両アカウントのメールボックスとメッセージセンターを必ずチェック。

セラーセントラルの「お問い合わせ」ページ（https://sellercentral.amazon.co.jp/cu/help/contact-us）から
「複数アカウント登録の疑いによる出品停止について」と明記してサポートに連絡。

出品完了メールの中にある商品ページURLにアクセスできない場合、出品が正常に反映されていない証拠。
その場合はISBN/ASINを指定して再確認・修正を。

Amazonでは、一度でもアカウント停止の履歴があると、再作成したアカウントも即時停止されるリスクがあります。
再出発したい場合でも、現在のアカウントで復旧を目指すのが鉄則です。

Amazonでの販売は、ルールを守っていれば基本的に安定して運用できます。
ですが、アカウント運用にミスがあると、一気にストップしてしまうこともあるのが現実です。

正しい手順を踏んで、一つひとつ確認すれば、解決の糸口は必ず見つかります。

アカウント停止の通知を確認
- 「セラーセントラルのメッセージセンター」や「登録メールアドレス宛」に停止理由の通知が届いていないか確認。
- 件名例：「出品用アカウントが一時的に停止されました」「パフォーマンスに関する問題」など。
指示された書類・情報を準備する
- 身分証明書（運転免許証・パスポートなど）
- 銀行口座の写し
- クレジットカードの明細
- 出品実績の証拠（請求書や納品書など）
- ※PDFでアップロード、カラー・鮮明な画像であることが求められます。
セラーセントラルの「パフォーマンス通知」から異議申し立て
- 停止理由に対する「改善計画書（POA）」を提出。
- ポイントは、「原因分析」「是正対応」「再発防止策」の3点を簡潔にまとめること。
返信が来るまで待つ（通常2〜5営業日）
- 内容によっては追加資料を求められる場合もあります。
- 回答が遅い場合でも、再送はせず、Amazonからの指示を待つのが基本。
アカウント復旧後は、出品データ・在庫・カタログ情報を再点検
- 停止前に問題があった商品ページは修正、または削除しておくと安全です。