【保存版】Amazonセラー評価を上げる方法｜たった1つの“本質”と今すぐできる7つの行動

「商品は悪くないのに評価が増えない…」
「1件の低評価で売上がガクッと落ちた…」

こんな経験、Amazonセラーなら誰しも一度はあるのではないでしょうか？
実際、評価が低い＝信用されにくいため、購入率が大きく下がります。
逆に、評価が高いセラーは、商品が売れやすく、トラブルも少ないという現実があります。

では、どうすれば意図的に「高評価」を積み上げていけるのか？

この記事では、Amazonセラー評価の仕組みと本質的な改善ポイント、すぐにできる具体的な行動をまとめました。

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セラー評価が低いと、なにが起こる？

低評価が目立つと、以下のような“負のループ”に陥ります：

• カートボックスが取れない（購入率激減）
• 検索順位が下がる（表示されない）
• 注文キャンセル率や返品率の悪化で、アカウント健全性が下がる
• 結果、売上が止まり、ペナルティリスクも上昇

つまり、セラー評価はAmazon販売の“信用スコア”なのです。

評価を上げる本質：売るより「信頼される」ことを優先する

多くのセラーが「評価を上げたい＝レビューを増やしたい」と考えます。
しかし、Amazonのシステムでは「評価の依頼がしつこい」「不自然な依頼」などは違反となり、かえってマイナスです。

評価を安定して上げるには、買った人が“自然と好意的な評価をつけたくなる状態”を作るのが王道です。

今すぐできる！Amazonセラー評価を上げる7つの行動

1. 商品説明と現物のギャップをゼロにする

「思っていたのと違った」は低評価の鉄板原因。
サイズ・色味・使用感・パッケージの状態など、誤解を生まない表記を徹底しましょう。

2. 発送を1日早くする（スピード感は信頼になる）

たとえFBAでも、納品タイミングや補充在庫を管理し、常に安定供給できるように。

3. 梱包は丁寧に、開封時の印象にこだわる

簡易包装でもOKですが、「きれい」「安心感がある」「開けて嬉しい」かどうかは見られています。

4. 不良・返品対応は即レス＋誠意対応

メール返信は24時間以内が基本。問題が起きたときほど、「この人から買ってよかった」と思わせるチャンスです。

5. 配送トラブルを減らす（追跡番号付き＋壊れ物対策）

届かない・壊れている、は一撃で★1になります。保険と思って、配送品質を見直しましょう。

6. 自然な評価依頼ツールを使う

Amazon公式の「評価リクエスト機能」（1クリックで送信できる）は安全です。購入後7～14日後に自動送信されるよう設定を。

7. FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用する

自己配送で評価が落ちている人は、FBA導入だけで改善されることも。Amazonによる発送は信頼性が高く、クレームも減ります。

よくある勘違い｜やってはいけないNG行為

• 購入者に直接「高評価お願いします」と頼む（規約違反）
• プレゼントなどで評価を誘導する（報酬付き依頼は違反）
• 低評価に怒って返信で反論する（印象がさらに悪化）

上記は、評価を増やすどころかアカウント停止の原因になるので注意してください。

評価が増えると、どんな未来が待っている？

• カート取得率が上がる → 売上アップ
• リピーターが増える → ビジネスが安定する
• トラブルが減る → 時間と心に余裕が生まれる

つまり、評価を積む＝Amazonで長く稼ぎ続けるための土台作りです。

Amazonは「信頼」の積み重ねが売上になる

Amazonで売れ続けるセラーの共通点は、「モノを売っているようで、“信用”を売っている」という意識です。

レビューも評価も、テクニックより先に誠実な対応・徹底した説明・安定した配送。
地道な積み重ねこそが、信頼を呼び、売上を伸ばしていく近道です。

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おっさん事業主

急に事業を始めた人

40代半ばに原因不明の体調不良で会社を退社し、しばらく休んでも回復する兆しがないので、出来そうなことから小さく事業を始めました。 何か大きなことを成し遂げたわけではないですが、事業をやってみて気が付いたことを、記録として残していきます。