【実録】Amazonセラーアカウントの「プライマリアドレス変更」が地獄すぎた話｜個人アドレスにした代償とは？

「退職者の個人メールで登録されたAmazonのプライマリアカウント、変えたいのに一向に進まない…」

それ、あなたのことじゃないですか？

実際に、半年以上Amazonに問い合わせ続けても、サポートから明確な回答が得られない…そんな事例が起きています。

この記事では、プライマリアカウント変更のリアルな体験談と、そこから見えてきた対処法をまとめます。

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「担当者が退職」→「メールが見れない」→「Amazonから返事が来ない」

Amazonセラーとしてビジネスを運営している方にとって、プライマリアカウント（主アドレス）は命綱。
ですが、そのアドレスが退職した個人社員のものであった場合、事態は思わぬ方向へ転がります。

「プライマリを変えたい」と半年間問い合わせ続けても、Amazonからは一向に明確な回答が来ない。
回答が人によって違う「テクサポガチャ」。
ついには連絡も止まり、業務に支障が出始めてしまった…。

よくある話？Amazonセラーの“プライマリ問題”

■ 起こったこと

• プライマリアドレスが退職者の個人メール
• アカウントへの重要連絡が受け取れなくなる
• 問い合わせしても回答が曖昧 or スルー
• 最終的にサポートから音信不通

■ なぜこんな事が起きるのか？

• Amazonのセラーアカウントは基本“個人名義”で紐づく仕様
• プライマリの変更には「本人確認」や「書類の再提出」が必要になるが、正式な手順が公開されていない
• ビジネス用途であっても、アカウント譲渡や引き継ぎは原則NG（＝新規取得が推奨）

対応策は？実際の経験から見えた3つの選択肢

1. Amazonへ“ケースID付き”で粘り強く問い合わせ

• 担当が変わるごとに回答がブレるため、毎回ケースIDを提示して内容の一貫性をキープする
• 「ユーザー権限の設定と編集」ページの公式ガイドラインを参照し、規約に則って粘る

参考：Amazon公式ヘルプ｜ユーザー権限の設定と編集

2. やむを得ない場合は“新規アカウント取得”も検討

• すべての名義（メール、銀行口座、代表者）を正しい法人情報で統一し、新たに登録
• 実績やレビューは引き継げない可能性があるが、「サブアカウントでしのぐより確実」との声も

ある投稿者の体験談：「代表が個人名義で登録していたが、途中で名義変更が自動的に通った。ただし条件が特殊だった可能性あり」

3. 現状維持し、サブアカウント活用で“部分的回避”

• プライマリからの返信が必要な場面以外は、サブアカウントで機能的に運用可能
• ただし、重要なAmazonからの連絡は見落としやすいという根本的な問題は残る

気をつけるべきポイント

まとめ：「Amazonとの契約は“個人ベース”。”法人運用”するなら慎重に」

Amazonでのアカウント運用は、一見すると法人向けに見えても、そのベースはあくまで「個人との契約」です。

そのため、担当者が退職しただけでも、ビジネス全体が機能停止する危険があります。

最後に：“自分のビジネスを守るのは自分しかいない”

これはビジネスでも、自分の利益を守るのも自分しかいないことを肝に銘じ、
今すぐ使っている全サービスのアカウント設定を見直しましょう。

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おっさん事業主

急に事業を始めた人

40代半ばに原因不明の体調不良で会社を退社し、しばらく休んでも回復する兆しがないので、出来そうなことから小さく事業を始めました。 何か大きなことを成し遂げたわけではないですが、事業をやってみて気が付いたことを、記録として残していきます。